Privacyverklaring

Versie 1.0 — 27 augustus 2025

Verwerkingsverantwoordelijke

Wellumo B.V., KvK: 98633546, adres: Euroweg 21, 3825 HA Amersfoort. Voor privacyvragen: privacy@wellumo.com. Functionaris Gegevensbescherming (FG): Dhr. T. de Bakker.

Welke gegevens verwerken wij en waarom?

- Account- & contactgegevens (naam, adres, contact, leeftijd/verificatie): voor accountbeheer, levering en service (AVG art. 6(1)(b)).
- Gezondheidsgegevens (medische vragenlijst, diagnose, medicatie, contra‑indicaties): uitsluitend voor zorgverlening, receptbeoordeling en farmaceutische afgifte, door of onder verantwoordelijkheid van beroepsbeoefenaren die aan het beroepsgeheim zijn gebonden (AVG art. 9(2)(h)).
- Betaal- en ordergegevens: uitvoering overeenkomst en fiscale verplichtingen (AVG art. 6(1)(b),(c)).
- Log- en apparaatgegevens: beveiliging en foutanalyse (gerechtvaardigd belang, art. 6(1)(f)).

Rolverdeling in de zorgketen

Voorschrijvende arts(en) en partnerapotheek zijn in principe zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk voor het medische dossier dat zij beheren. Wellumo is verwerkingsverantwoordelijke voor je account/bestellingen en, waar passend, verwerker voor specifieke zorgtaken op instructie van zorgprofessionals. Gegevensdeling is minimaal en functioneel (arts ↔ apotheek ↔ logistiek) om behandeling/levering mogelijk te maken.

Ontvangers & doorgifte

Hosting, IT‑support, betaalproviders, bezorgdiensten en identiteitsdiensten verwerken gegevens op basis van verwerkersovereenkomsten. Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats met passende waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses).

Bewaartermijnen

- Medische dossiers bij je zorgverlener (arts/apotheek): minimaal 20 jaar vanaf de laatste wijziging (WGBO).
- Financiële administratie (facturen/betalingen): 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Overige data bewaren we niet langer dan nodig voor de hierboven genoemde doeleinden of wettelijk vereist.

Beveiliging

We hanteren passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. toegangsbeheer, versleuteling, logging, back‑ups) en richten ons ISMS in conform NEN 7510.

Cookies & tracking

We gebruiken noodzakelijke cookies voor site‑functionaliteit. Niet‑noodzakelijke (zoals analytics/marketing) plaatsen we alleen met jouw toestemming. Je kunt je keuzes op elk moment wijzigen via 'Cookie‑instellingen'. Zie ook ons Cookiebeleid.

Identificatie (leeftijd/ID)

Voor veilige zorg en aflevering kunnen we iDIN of een equivalent inzetten voor identiteits‑ en/of leeftijdsverificatie.

Jouw rechten

Je hebt recht op toegang, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en het intrekken van toestemming. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze Privacyverklaring aanpassen; de meest recente versie staat op onze website. Bij substantiële wijzigingen informeren we je actief.

Contactgegevens

Wellumo B.V. — KvK: 98633546— BTW: NL868577807

Adres: Euroweg 21
3825 HA Amersfoort

E‑mail: info@wellumo.com — Telefoon: 033-25 88 593

Start met afvallen

Hoe werkt Wellumo

Start met de medische check

Voordat je een bestelling kunt plaatsen, vragen we je eerst een medische vragenlijst in te vullen. Aan de hand van jouw antwoorden beoordeelt een arts of de behandeling geschikt voor je is.

Bestellen van het medicijn

Na de vragenlijst zie je een passend medicijn. Je rekent dit vooraf af zodat onze BIG-geregistreerde artsen zich alleen richten op serieuze aanvragen. Geen goedkeuring? Dan krijg je het volledige bedrag direct terug.

Bevestig je identiteit

Na afronding van de betaling vragen wij je een ID-verificatie te voltooien via Stripe. Dit is een eenvoudige en veilige stap om je identiteit te bevestigen. Zorg dat je een geldig identiteitsbewijs bij de hand hebt: rijbewijs, paspoort of identiteitskaart.

Contact met de arts

Een van onze artsen neemt persoonlijk contact met je op. Bij goedkeuring wordt het recept uitgeschreven en doorgestuurd naar onze apotheek. De apotheek verzorgt vervolgens de correcte en veilige verzending van je medicatie.
  • Binnen 24 uur (op werkdagen)

Wekelijkse toediening

De afslankmedicatie wordt één keer per week toegediend. Met één prikpen kun je vier weken vooruit. De levering verloopt via een abonnement, zodat je medicatie altijd op tijd wordt aangevuld. Opzeggen kan op elk moment eenvoudig via je persoonlijke account.
  • 1-2 werkdagen

Ondersteuning tijdens je afvaltraject

Heb je vragen? Via je account stel je ze direct aan ons medische team. Telefonisch contact is uiteraard ook mogelijk. Daarnaast ontvang je een uitnodiging voor de app Medicijnwijs. In deze app vind je praktische ondersteuning en begeleiding gedurende het hele afslankproces.

Start met de medische check

Voordat je een bestelling kunt plaatsen, vragen we je eerst een medische vragenlijst in te vullen. Aan de hand van jouw antwoorden beoordeelt een arts of de behandeling geschikt voor je is.

Bestellen van het medicijn

Na de vragenlijst zie je een passend medicijn. Je rekent dit vooraf af zodat onze BIG-geregistreerde artsen zich alleen richten op serieuze aanvragen. Geen goedkeuring? Dan krijg je het volledige bedrag direct terug.

Bevestig je identiteit

Na afronding van de betaling vragen wij je een ID-verificatie te voltooien via Stripe. Dit is een eenvoudige en veilige stap om je identiteit te bevestigen. Zorg dat je een geldig identiteitsbewijs bij de hand hebt: rijbewijs, paspoort of identiteitskaart.

Contact met de arts

Een van onze artsen neemt persoonlijk contact met je op. Bij goedkeuring wordt het recept uitgeschreven en doorgestuurd naar onze apotheek. De apotheek verzorgt vervolgens de correcte en veilige verzending van je medicatie.
  • Binnen 24 uur (op werkdagen)

Wekelijkse toediening

De afslankmedicatie wordt één keer per week toegediend. Met één prikpen kun je vier weken vooruit. De levering verloopt via een abonnement, zodat je medicatie altijd op tijd wordt aangevuld. Opzeggen kan op elk moment eenvoudig via je persoonlijke account.
  • 1-2 werkdagen

Ondersteuning tijdens je afvaltraject

Heb je vragen? Via je account stel je ze direct aan ons medische team. Telefonisch contact is uiteraard ook mogelijk. Daarnaast ontvang je een uitnodiging voor de app Medicijnwijs. In deze app vind je praktische ondersteuning en begeleiding gedurende het hele afslankproces.